Ontdek comfort en stijl voor elke ruimte
Bij marinateandmaple willen we dat u vooraf duidelijk weet wat u kunt verwachten wanneer u een product wilt retourneren. Hier vindt u informatie over de retourtermijn, voorwaarden, retourkosten en terugbetalingen.
U kunt binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling aangeven dat u van uw aankoop wilt afzien. De retourtermijn begint nadat u het product heeft ontvangen en niet op de datum waarop de bestelling is geplaatst.
Wilt u een retour aanvragen? Neem binnen deze termijn contact met ons op via instantserviceedf@marinateandmaple.com . Vermeld uw bestelnummer en het artikel dat u wilt retourneren.
Stuur ons een e-mail met uw bestelnummer en geef aan welk artikel u wilt retourneren.
Wacht op onze retourinstructies voordat u het pakket terugstuurt.
Verpak het product zorgvuldig en voeg, voor zover redelijkerwijs mogelijk, de bijbehorende onderdelen en accessoires toe.
Na ontvangst beoordelen wij de retour en informeren wij u over de verdere afhandeling.
Voor retourzendingen die volgens dit beleid worden geaccepteerd, brengen wij geen retourverzendkosten in rekening.
Er geldt bovendien geen retour- of herbevoorradingsvergoeding.
Retourkosten: gratis · Tarief: 0%Controleer uw bestelling zo snel mogelijk na ontvangst. Heeft u een beschadigd of defect product ontvangen, of heeft u een ander artikel ontvangen dan u heeft besteld? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Vermeld uw bestelnummer en beschrijf het probleem duidelijk. Indien nodig kunnen wij u vragen foto's van het product en de verpakking mee te sturen.
Een bestelling die nog niet is verzonden kan worden geannuleerd. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op.
Is de bestelling al verzonden, dan kan deze niet meer als niet-verzonden bestelling worden geannuleerd. Na ontvangst kunt u gebruikmaken van het toepasselijke retourrecht.
Nadat wij uw retour hebben ontvangen en beoordeeld, informeren wij u over de verwerking van de terugbetaling.
Wanneer de terugbetaling is goedgekeurd, wordt deze via de oorspronkelijke betaalmethode verwerkt.
Na verwerking wordt het bedrag doorgaans binnen 3–5 werkdagen zichtbaar via de oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat de exacte verwerkingstijd mede afhankelijk kan zijn van uw bank of betaalprovider.
Voor bepaalde producten kan op grond van toepasselijk recht een uitzondering op het herroepingsrecht gelden.
Wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is, wordt deze toegepast overeenkomstig de geldende consumentenwetgeving.
Heeft u een vraag over een retour of terugbetaling? Neem contact op met marinateandmaple.
E-mail:
instantserviceedf@marinateandmaple.com
Stuur een retourpakket niet zonder voorafgaande retourinstructies naar ons bedrijfsadres.
Dit retour- en terugbetalingsbeleid is niet bedoeld om dwingende wettelijke consumentenrechten die op uw aankoop van toepassing zijn uit te sluiten of te beperken.